xuzihua219 2007-3-7 17:37
瑞星相关软件的一些问题解答集！
[list=1][*][b]查看IP数据包内容时，提示窗在30秒内就关闭了，怎样停止记时？[/b]
当需要看清详细信息时，在提示窗空白区域双击鼠标即可。
[b][/b][align=right] [/align][*][b]我还没有看清楚IP包数据内容时，为什么就内容已经变了？[/b]
您系统收到大量匹配规则的数据包，防火墙将最新的事件通知您，以便您了解最新的安全状态，如果您想了解详细的信息，可以通过日志进行查看。
[b][/b][*][b]时可通软件在联网时，在弹出窗口时，为什么系统就停止响应了？[/b]
因为时可通软件在联网时，没有被瑞星防火墙识别，在通知您的时候，时可通将系统的时钟锁定了，造成系统不响应。您可以手工将时可通软件加入到访问规则中，并根据您的需要决定是否允许它访问网络。 [*][b]在启动时，防火墙提示与服务通讯失败？[/b]
您可以手工再打开一次，如果还不能成功，您可能需要重新安装。如果总是这样，您可以与瑞星客户服务中心联系。
[*][b]防火墙在启动时，为什么提示缺少文件？[/b]
您需要重新安装防火墙，因为防火墙运行所必须的文件已经缺失了。 [*][b]为什么有时候局域网中某台机器与我的机器连不通？[/b]
如果局域网中某台机器中了毒，在向您机器中发带毒的数据包时被瑞星防火墙识别，系统会禁止这台机器一段时间内访问您的机器，当然您可以在日志中发现这台机器的IP地址。
[b][/b][*][b]小区宽带需要拨号认证，在高安全级别下怎样使用？[/b]
请将认证服务器的IP放到拨号软件中，而不是用服务器的机器名就可以使用。当然也可以切换到中安全级别，但共享访问就会自动打开 ，建议您只允许认证服务器与您共享资源，而禁止其它机器与您共享资源。
[b][/b][align=right][url=http://shadu.baidu.com/help/shadu_help.html#top][color=#455164][/color][/url] [/align][*][b]我是宽带用户，打开防火墙后为什么拔号时提示错误？[/b]
请在Ip规则中打开动态IP规则，因为拔号软件使用了DHCP。
[b][/b][*][b]为什么我不能连接VPN服务器？[/b]
请在Ip规则中打开VPN规则，因为需要使用500端口协商密钥，如果使用微软的pptp或l2tp请打开TCP的1723与1701端口。 [*][b]为什么我的网管软件不能管理客户端了？[/b]
因为网管软件使用SNMP协议管理客户端，而对方禁止了对该端口的访问。请在客户端IP规则中打开SNMP规则。
[b][/b][*][b]我是WindowsXP sp2用户，我怎样禁止Windows防火墙？[/b]
首先请确认您是系统管理员，请运行net stop sharedAcess就可以了。如果您需要使用共享上网，请不要禁止此服务。 [*][b]我是财务软件的用户，为什么在开防火墙后就打不开财务软件？[/b]
因为财务软件连接数据库时使用了机器名，您在高安全级别下，局域网共享资源是禁止的，因此有这种情况。请将防火墙调整到中级，并重新启动计算机就可以使用了，数据库连接时只连一次，因此只有重新启动计算机才可使用。或者将数据库机器的IP加入可信区中，如果您是本地数据库，请将数据库程序加入到访问规则中。
[b][/b][*][b]在升级后，升级程序提示需要重新启动，没有启动计算机为什么就打不开防火墙了？[/b]
因升级后的版本与前一个版本改动较大，为了安全使用请重新启动电脑后再使用。
[b]为什么总是提示防火墙过期？[/b]
请确认您的防火墙过期时间，如果确实没有过期，请确认当前用户对此瑞星目录是否有写的权限。如果都没有问题，请联系瑞星客户服务中心。
[b][/b][*][b]多个用户登录到系统，相互关系怎样？[/b]
瑞星防火墙能够保护整个计算机，对于IP报警事件对所有用户都有效，每个用户的程序访问网络只与自己的session交互，而且每个用户可以有自己的使用习惯与皮肤。 [/list]